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Preguntas frecuentes

tenemos una respuesta para tu pregunta

preguntas frecuentes de reparacion de celulares

Sobre reparacion de celulares

No, en tactilesmx contamos con varios servicios:

  • Reparacion de celulares Samsung
  • Reparacion de celulares Huawei
  • Reparacion de celulares LG
  • Reparacion de celulares Motorola
  • Reparación de tablet iPad
  • Reparación de tablet Samsung
  • Reparacion de Tabletas chinas
  • Reparacion de Relojes inteligentes
  • Reparacion de Bocinas USB

Claro que si, si tu celular se mojo lo mas importante es que no intentes prenderlo ni cargarlo, si es posible quitale la bateria y tarjeta SIM, el siguiente paso es llevarlo a tu tecnico de confianza para que aplique un tratamiento a base de químicos para cortar el proceso de oxidación (sulfatación) que se provoca al entrar en contacto el liquido con la corriente electrica. Seguido de esto se debe hacer una revisión para determinar si el equipo vuelve a encender y en caso de hacerlo si no presenta mas fallas provocadas por los liquidos. 

No necesariamente, el centro de carga solo es la pieza que une la punta del cargador con el comienzo de la secuencia de carga de cualquier celular,  que posteriormente pasa al sistema de carga para finalmente llegar a la batería. Si esta teniendo problemas al cargar tu celular te sugerimos acudir a un profesional en reparación de celulares para haga una revisión de tu celular. Recuerda un proceso simple en manos inexpertas puede dejar sin reparación tu celular.

Si, al momento de ingresar el celular tecnico profesional hará un diagnóstico y tactilesmx se pondrá en contacto para darle el presupuesto de la reparación para su posterior reparación. La reparación de un celular requiere una previa autorización de parte del cliente.

Cuando la batería de un celular, tableta, cámara etc., comienza a descargarse más rápido de lo normal o inclusive solo le dura unos pocos minutos la carga puede deberse a múltiples factores: Que en realidad la vida útil de la batería haya terminado, que el centro de carga presente anomalías de soldadura, que haya ingresado humedad al celular y este provocando algún corto circuito. 

Existe mucha desinformación en este tema gracias a reparadores de celulares y vendedores sin escrúpulos. Le explicamos y detallamos las refacciones que usamos para nuestros clientes. 

  • iPhone AAA: Es una pantalla para iPhone genérica que puede brindarle el funcionamiento adecuado a un muy bajo costo sacrificando en este proceso un poco la calidad del brillo en la pantalla. La mejor relación costo beneficio.
  • iPhone Original: Es una pantalla para iPhone extraída de otro iPhone y sometida a un proceso de re-acondicionamiento. 
  • Samsung AAA: Es una pantalla genérica que puede funcionar en aquellos teléfonos que NO tienen de fabrica una pantalla AMOLED o SUPER AMOLED (Nuestro estándar de calidad nos prohíbe instalar una pantalla AAA en teléfonos que de fabrica tienen pantallas AMOLED o SUPER AMOLED)
  • Samsung OLED: Es una pantalla para samsung genérica que conserva las cualidades de una pantalla original sin ser 100% original. La funcionalidad y calidad de imagen son equiparables con pantallas originales así mismo la durabilidad se extiende al amoldarse perfectamente al marco de su teléfono SIN QUEDAR LEVANTADA por las orillas. 
  • Samsung Calidad ORIGINAL: Es una pantalla para celulares samsung que se podría considerar “clon” de la original el ajuste es perfecto y la calidad de imagen es equiparable con la pantalla original (Esta pantalla solo esa disponible para ciertos modelos de teléfonos samsung)
  • Samsung ORIGINAL: Estas son pantallas samsung 100% genuinas adquiridas de centros de servicio samsung y es la misma pantalla en cuanto a calidad estándares de fabricación, calidad de imagen y durabilidad con que el teléfono fue fabricado.
  • LG, HUAWEI, MOTOROLA: Solo instalamos pantallas para celular de calidad original.

Todas nuestras reparaciones tienen un periodo de garantía que se explica a continuación:

  • Centros de carga: 180 días de garantía, siempre y cuando sea una falla en soldadura. Si presenta daño físico, humedad o suciedad se invalida la garantía.
  • Micrófonos: 180 días de garantía, siempre que no presente daños por humedad o suciedad como polvo o pelusas en caso contrario quedara invalidada la garantía
  • Bocinas y Auriculares: 30 días de garantía, siempre que no presente daños por humedad o suciedad, caso contrario quedara sin validez la garantía
  • Reparaciones en tarjeta lógica: 30 días de garantía, siempre que no presente intentos de manipulación por personal ajeno a Tactiles-mx.
  • Pantallas iPhone originales: 60 días de garantía, Quedara sin validez si presenta físicamente golpes el equipo, rayones o fisuras en cualquier parte del dispositivo.
  • Pantallas (cualquier otra): 2 días de garantía, Esta garantía es muy limitada ya que no hay forma de que una pantalla falle después de ser instalada y probada a menos de que sea por golpes, apretones o patrones de uso y/o cuidado inadecuados.
  • Equipos Mojados: No tienen garantía

Tiempos de espera de taller de celulares

Dependera 100% del celular y de la falla presentada por el teléfono
– Si el celular descompuesto se debe despegar la pantalla los tiempos de revisión son de máximo 2 días hábiles.
– Para celulares iPhone el tiempo de revisión puede ir desde 1 día(s) hasta 7 días hábiles según la complejidad de la falla. 
– Para fallas comunes la revisión y reparación de iPhone puede ir desde los 30 minutos hasta 2 horas máximo.

El técnico le indicara el tiempo aproximado de la revisión y/o reparación de su celular, si usted le es conveniente esperar en tienda puede hacerlo sin ningún problema en el área de espera.

Normalmente contamos con un inventario de refacciones disponibles para hacer las reparaciones de nuestros clientes en cuestión de minutos, si por algún motivo no tuviéramos la refacción, nosotros nos encargamos de pedirla y el tiempo de llegada es de máximo 2 días, siendo necesario ingresar el equipo a taller para poder pedir la refacción o si no desea ingresar a reparación el teléfono hasta tener la pieza en stock deberá cubrir el 100% del costo de la reparación (Aplica para refacciones que no son de uso común o comercial). 

Para arreglar un celular del centro de carga hay 3 posibles escenarios descritos a continuación:

  • Si el centro de carga solo tiene suciedad: No es necesario cambiarlo y el tiempo de mantenimiento es de aproximadamente 15 minutos.
  • Si el teléfono requiere abrirse por la pantalla: El tiempo de reparación es de entre 2 y 4 horas.
  • Si el teléfono no requiere despegar su pantalla: El tiempo aproximado de reparación es de 1 hora.

Cualquier otro escenario no previsto se le sera informado debidamente por el técnico al momento de hacer la revisión. 

  • iPhone: 1 hora
  • HTC: 3 hora(s) 
  • Todos los demás:  1 hora + 2 hora de curado para el pegamento utilizado para prevenir un desprendimiento posterior derivado de un mal secado del pegamento.
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